| 2019-02-15 15:32:05 作者: 來源: 文字大小:[大][中][小] |
薪資范圍：3500-4500
崗位職責：
1、熟悉公司各類商品，能準確、專業、有效地為顧客做推薦參考；
2、主要是通過QQ、微信和電話的方式進行溝通，為客戶提供專業的咨詢和服務，促進產品銷售；
3、接待客戶的訂單及咨詢，促成訂單成交以及下單，并對于顧客特殊需求做好備注，并及時與發貨人員及時溝通，避免發貨錯誤；
4、及時準確地處理客戶的售后問題，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度。
崗位要求：
1、溝通能力強，維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
2、兩年以上售后或客服工作經驗優先；
3、接聽、轉接電話；接待來訪人員；
4、負責公司電商網站的在線客服，回答顧客疑問，促進顧客下單購買；
5、獨立處理簡單的售后工作，如跟進訂單，客戶退款、查單、催單、售后登記等；
6、完成上級交給的其他事務性工作，維護網店形象及信譽，保證客戶滿意度，維護客戶關系。
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蘇州創美，歡迎您的加盟！
公司行政部電話：0512-66980272 |
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